Términos y Condiciones del Servicio

Condiciones de las Reservas 

En relación a los cursos de formación, el pago de la matrícula no garantiza que se vaya a obtener la certificación. El estudiante sólo sera certificado si los criterios y estándares del nivel de certificación que está tomando se han cumplido. La seguridad para nosotros es primordial y el no estar capacitado para poder bucear de forma segura al final del curso es razón para no emitir  la certificación. 

Todas las experiencias de buceo de Jaguar Divers requieren que se complete un cuestionario médico.  En caso de que haya cualquier duda sobre la salud del buceador,  JAGUAR DIVERS requerirá un certificado médico declarando que la persona sí puede practicar el buceo de forma segura. Este certificado puede obtener localmente en el propio Playa del Carmen, caso que fuera necesario. Si el buceador es un menor, este certificado además tiene que estar firmado por los padres o tutores legales. 

Para participar en nuestras actividades de buceo excepto en el Discovery Scuba Dive, es necesario presentar una prueba de certificación. Si no se presenta esa prueba no será posible bucear y no se realizarán reembolsos. 

Además, tanto los participantes en Discovery Scuba Dive como en los cursos o buceos guiados deben ser mayores de 10 años. Algunos cenotes y cursos avanzados requieren una edad mayor. 

Es necesario firmar un formulario responsivo de asunción de riesgos y exención de culpabilidad antes de realizar cualquier actividad acuática con nosotros. en el caso de menores esto deberá ser firmado por sus padres o tutores legales. 

Estos términos se aplican y tienen efecto al visitar nuestra web. Usando esta web das tu consentimiento a todos los términos y condiciones incluidos. No debes utilizar esta web si no estás de acuerdo con alguno  de estos términos y condiciones. 

Los menores de 18 años no tienen permitido usar este website. 

Cambios y cancelaciones

Puedes cambiar la fecha de tu reserva, dependiendo de condiciones meteorológicas y disponibilidad, con 48 horas o más de antelación. 

Si necesitas cancelar por cualquier razón, por favor, notificarnos con 48 de antelación para obtener un reembolso completo (menos los posibles fees de tarjeta del sistema de pago utilizada.

Si se nos notifica con menos de 48 horas de antelación  no se emitirá ningún reembolso. La excepción a esta norma son los materiales de curso que no se podrán rembolsar una vez se hayan enviado o entregado al cliente. 

Durante el periodo que va del 15 de Diciembre al 15 de Enero, el plazo de aviso previo para cambios y cancelaciones se incrementa a 5 días.  En caso de que se notifique en un plazo menor, no se emitirá reembolso. 

La excepción a esta política son las cancelaciones debido a razones médicas que impidan al cliente realizar la actividad. En este caso, solicitaremos un informe médico y trataremos de reagendar la actividad sin coste extra. En caso de que no sea posible re-agendar, se emitira un rembolso completo. 

Cancelaciones por la empresa

todas nuestras actividades dependen en gran medida de las condiciones meteorológicas. JAGUAR DIVERS se reserva el derecho de cancelar o modificar el tour contratado cuando sea necesario. En caso de que sea imposible ofrecer la experiencia contratada, JAGUAR DIVERS emitirá un reembolso completo al cliente o le ofrecerá un tour alternativo. En caso de que la actividad alternativa no sea aceptada y se emita el reembolso, JAGUAR DIVERS se reserva el derecho de sustraer los costes de administración y procesamiento de los importes pagados. . 

 

Cambios en los planes

Aunque tratamos de hacer todos los esfuerzos posibles para ajustarnos a la planificación, JAGUAR DIVERS se reserva el derecho a modificar horarios e itinerarios en cualquier momento si es en el mejor interés del cliente o cuando se vean forzados por las condiciones climatológicas. 

JAGUAR DIVERS no estará obligado a emitir rembolso si la experiencia se cancela debido a manifestaciones, disturbios, saqueos, guerras, terrorismo, desastres naturales o nucleares, fuego, carretaras cortafas,  apocalipsis zombies o cualquier otra causa de fuerza mayor fuera de su control

Autoridad en el Tour / Exclusión del tour

La decisión del Instructor empleado de JAGUAR DIVERS será final en todo lo relacionado con poner en peligro la seguridad. El cliente podrá ser excluido del tour o curso sin derecho a reembolso si JAGUAR DIVERS considera que el cliente no está en condiciones de completarlo o si está poniendo en peligro o molestando a otros clientes. .

Digital Material

Los clientes deben saber que el equipo de JAGUAR DIVERS podría tomar fotos o vídeos durante el desarrollo del tour. JAGUAR DIVERS se reserva el derecho a usar ese material para fines promocionales o publicitarios sin necesidad del consentimiento por escrito del cliente.

 

Política de Privacidad

Nuestra política de privacidad es bastante sencilla. Bajo ninguna circunstancia venderemos o cederemos tu información personal (incluyendo nombres, apellidos y correo electrónico o número de teléfono) . Sólo de vez en cuando te enviaremos comunicaciones promocionales por email o whatsapp.

Condiciones para cursos de formación

Todos los cursos deben estar pagados completos el día de inicio del curso. 

En relación a los cursos de formación, el pago de la matrícula no garantiza que se vaya a obtener la certificación. El estudiante sólo sera certificado si los criterios y estándares del nivel de certificación que está tomando se han cumplido. La seguridad para nosotros es primordial y el no estar capacitado para poder bucear de forma segura al final del curso es razón para no emitir  la certificación. 

eLearning: en aquellos cursos donde haya materiales de elearning, el auto estudio deberá completarse antes del primer día de curso. Esto nos ayudará a maximizar el tiempo dedicado a las prácticas en el agua. En aquellos casos en que no haya un manual digital, trataremos de hacerte llegar copias impresas con suficiente anticipación. 

El cliente será responsable por los daños que se produzcan al equipo que se le suministre durante el curso. La penalización será el coste de remplazar el articulo dañado. 

Entendemos que en algunas ocasiones, el cliente puede darse cuenta que el buceo no es para él a mitad del curso. En ese caso no habrá derecho a reembolsos.